rettungsdienst-header.jpg Foto: A. Zelck / DRK-Service GmbH
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Ablauf Notruf

Notruf an eine Zentrale

Lösen Sie einen Notruf an Ihrem Hausnotruf-Gerät aus, so wird dieser an unsere Notruf-Zentrale weitergeleitet und dort bearbeitet.

Ablauf des Notrufempfangs an unserer Zentrale

  1. Ihr Notruf wird am Gerät oder an dem Notrufknopf ausgelöst.
  2. Der Notruf wird übertragen.
  3. Ein Mitarbeiter der Zentrale nimmt den Notruf entgegen und stellt den Sprechkontakt über das Hausnotruf-Gerät her.
    Sollte kein Sprechkontakt hergestellt werden können, wird automatisch Hilfe geschickt.
  4. Sie schildern Ihre Notlage.
  5. Nach Absprache mit Ihnen werden Angehörige informiert oder eine der Situation angemessene Hilfe geschickt.
  6. Im Notfall kommt die Hilfe vom DRK.

Um einen reibungslosen Ablauf der Hilfeleistung zu gewährleisten sind wir auf die Aktualität Ihrer hinterlegten Daten angewiesen. Sollten sich wichtige Daten wie z. B. Pflegestufe, Medikation geändert haben, teilen Sie uns dies bitte mittels unseres Änderungsformulars mit. Auch sollten Sie un wissen lassen, wenn Sie ein neues Türschloss erhalten haben, damit wir den passenden Schlüssel hinterlegen können.

Standardabfrage beim Hausnotruf